Política de reembolso

Productos digitales (patrones en PDF y tutoriales en video):

Debido a la naturaleza digital de los productos (patrones en PDF y/o tutoriales en video), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra. Al tratarse de una descarga inmediata, el acceso al contenido es permanente y no reversible.
Te recomendamos leer bien la descripción del producto y, si tienes alguna duda, escribirnos antes de comprar. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Productos físicos (flores tejidas):

Cada flor tejida es elaborada con dedicación, empacada cuidadosamente y revisada antes del envío.
Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos si el producto llega dañado por maltrato evidente en el transporte (como cajas severamente aplastadas y flores irreparables).
En ese caso, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete, incluyendo fotos claras del estado del empaque y el producto.

Si se aprueba la devolución, el cliente deberá devolver el producto en su estado original para recibir el reembolso.